A todos nos encanta comprar en SDWAN Central, pero estamos aún más fascinados por unas innovaciones tecnológicas que van a tener tal impacto en la industria minorista que van a cambiar la forma en que compramos este año «Pero siempre lo hemos hecho de esta manera», especialmente cuando se trata de adaptar una WAN actual a una solución SD-WAN., ¿cómo puede estar seguro de que su proveedor de TI está lo suficientemente capacitado para ofrecer la solución que, en última instancia, se adapta mejor a sus necesidades?
Pocas cosas nos gustan más SDWAN Solutions que una buena dosis de terapia minorista, porque al ser una empresa que innova continuamente en nuevas tecnologías -incluso superando a los gigantes tecnológicos con sede en Silicon Valley, como Cisco, Google y Juniper, al lanzar la primera nube SDWAN del mundo-, consideramos que es nuestro deber estar al tanto de las novedades en los negocios de nuestros clientes. Esta vez se trata de tendencias, conocimientos e innovaciones en el comercio minorista , y cómo afectará la tecnología a la forma en que compramos.
No hemos dejado ninguna piedra tecnológica o minorista sin remover y hemos preguntado a los expertos de la industria de ambos sectores por sus predicciones de tendencias para 2019 y más allá. ¿El resultado? Un buenInforme de tendencias minoristas con más de 50 tendencias y conocimientos en el que no solo informamos a nuestro equipo sobre todo lo que se abre ante los ojos de nuestros clientes minoristas a medida que la tecnología y las compras se fusionan cada vez más, ¡sino que también le informará a usted!
En este blog, simplemente enumeramos algunas de las grandes tendencias macroeconómicas en el comercio minorista, pero puede descargar nuestro informe completo de tendencias comerciales y minoristas aquí: Base de conocimientos de SDWAN Solutions
Todos los grupos demográficos son ‘compradores sociales’: tendencias de compra omnicanal y online
Todo el mundo daba por hecho que la Generación X, los Millennials y la Generación Z iban a comprar online, pero los Baby Boomers eran un sector en constante crecimiento, una especie de surfista de sienes plateadas que ahora por fin se ha subido definitivamente a la ola. Sin embargo, lo que está cambiando es la forma en que cada grupo demográfico ‘compra socialmente’ a través de las plataformas de redes sociales.
Los Baby Boomers prefieren Facebook (25%) para las compras sociales, pero solo el 11,8% de la Generación Z hace lo mismo en esta plataforma, priorizando a Instagram y Snapchat.
Tanto a los Millennials como a la Generación Z les gusta sentir que han ‘descubierto’ productos y servicios ellos mismos, a través de Instagram y Snapchat, como si fuera necesaria una cierta singularidad para ocultarlos de los ojos los curiosos. Una vez desvelados, les encanta mostrar visualmente sus compras sabiamente descubiertas a través de sus dos redes sociales favoritas.
Pero si lo que busca es lealtad a la marca, la Generación X está más comprometida con ciertas marcas favoritas. Por el contrario, la Generación Z es un grupo escéptico y la marca de confianza les promete poco, pero es la que más acepta el marketing conductual, ya que no han conocido otra cosa. Los Baby Boomers y la Generación X consideran que el marketing conductual es intrusivo, pero sucumben ante él año tras año.
¿La moraleja de este relato generacional? Necesita adecuar el enfoque y el mensaje al tipo de red social correspondiente y a sus seguidores y así verá aumentar sus ventas. Si lo hace mal será ignorado, e incluso visto como un sombrero viejo.
Bienes de consumo con vida útil (cada vez) más corta: bienes de consumo de alta rotación y tendencias de compra de comestibles
La compra de comestibles online ha existido durante años, pero el crecimiento ha sido extrañamente lento. Tal vez sea el efecto Despensa Amazon, tal vez sean las generaciones maduras que compran todo online, incluidos los alimentos, ahora que tienen sus propios hogares y familias, o tal vez sea el advenimiento de las compras online en los mercados emergentes lo que está impulsando las estadísticas, pero el supermercado global es claramente una tendencia al alza.
Las compras de comestibles online para bienes de consumo masivo están creciendo a una tasa cuatro veces mayor que en el mundo real, con predicciones de que para el 2022 las compras de comestibles online representarán entre el 10 y el 12% de todas las ventas de bienes de consumo masivo.
El auge de la tienda tecnológica: tendencias tecnológicas en tienda
Hoy que todo se escanea y se tiene información y entretenimiento con un solo click, los consumidores esperan poder hacer sin conexión lo que hacen cuando compran online, es decir, hacer click y obtener toda la información sobre un producto.
Por mucho que se trate de verificar los detalles del producto, buscar alternativas más baratas / mejores e investigar la ética de las marcas y sus productos (hágalo mal bajo su propio riesgo, consulte la megatendencia a continuación), también se trata de entretenimiento – una experiencia inmersiva que fusiona el mundo real y el digital. Y la experiencia es la palabra de moda del comercio minorista para 2019 y más allá: con Millennials y Gen Z favoreciendo la experiencia sobre la compra de bienes tangibles, es esta tendencia de ‘experiencia’ la que finalmente los impulsará a sacar sus billeteras digitales y separarse de sus bitcons .
Tenga en cuenta que con los niveles de paciencia en Internet de 8 a solo 5 segundos, necesitará una red en la tienda súper rápida y súper segura para administrar ese nivel de tráfico online (SDWAN y nosotros hacemos todo esto y le ahorramos tiempo y dinero ¡para arrancar!). Una conexión que se cuelga, o una brecha en los pagos o en la seguridad, ¡y está perdido! ¡Sin bromas con los bienes de vida útil corta!
Desecha el envoltorio: la megatendencia minorista y de consumo para el futuro
Cuando decimos desechar el envoltorio, obviamente no nos referimos a tirarlo (que es lo que hemos estado haciendo durante décadas a costa de los océanos y el planeta), queremos decir, en primer lugar, que te olvides de él!
Las innovaciones en tecnología ‘en tienda’ y quienes estén dispuestos a rediseñar esas tiendas para acoger esa tecnología, permitirán a las marcas reducir el embalaje, y aún y todo proporcionar información relevante y legal al consumidor. Y el consumidor lo AMARÁ por ello y evangelizará en su nombre.
Desde códigos y datos escaneables hasta pantallas interactivas e incluso (a partir de este año) tecnología holográfica. Los compradores quieren que la información sobre sus políticas de ética, sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa, así como los datos habituales sobre sus productos se ofrezcan de manera sostenible. Aplique su ética por escrito en envases de plástico excesivos y su credibilidad se irá por el inodoro.
El comercio minorista necesita encontrar formas de reducir los envases en general, utilizar envases proporcionados por la naturaleza, como las alternativas de hoja de plátano y bambú, o crear realmente no solo un cambio escalonado, sino un cambio radical hacia alternativas plásticas genuinamente biodegradables que no dañen el planeta. Además, se espera que la industria minorista reduzca la cantidad de contaminantes plásticos como ninguna otra industria en la Tierra, y eso es una tarea muy difícil. Buena suerte, sabemos que puede hacerlo, y estamos aquí para decirle cómo una SD-WAN personalizada de SDWAN Solutions ayudará a toda su organización.
Esto es simplemente una muestra de nuestras ideas sobre los cambios e innovaciones dentro del sector minorista este año. Puede tener nuestro ENORME informe de tendencias de consumo, compras y venta al por menor GRATIS con solo descargarlo correctamente TENDENCIAS aquí. ¡Feliz lectura! Alternativamente envíenos un correo electrónico enquire@sdwansolutions.co.uk y le enviaremos un PDF.
Kelly Rogers
CMO, SDWAN Solutions
Kelly, dirige el departamento de marketing y redes sociales de SDWAN Solutions Group y es experta en marketing, comunicaciones e innovación galardonado con más de 20 años de experiencia.
Ha trabajado en proyectos para cinco gigantes tecnológicos globales, cuatro de los seis grandes supermercados, tres de los principales minoristas del Reino Unido, la marca con licencia más grande del mundo y una de las tres grandes editoriales, así como muchas corporaciones, agencias del sector público, departamentos gubernamentales. , organizaciones benéficas y NFP a nivel mundial.
Hasta la fecha, Kelly ha recibido más de 19 premios por su trabajo y dos de sus campañas han pasado por el Parlamento del Reino Unido como libros blancos.