Nous avons une sacrée réputation en ce qui concerne notre contenu d’Halloween, mais cette année, il est devenu évident que nous devions écrire sur ce sujet – LES RÉFÉRENCES DU RÉSEAU NIGHTMARE ! En 2022, notre service de sauvetage et de récupération SDWANBULANCE a été sollicité plus que toute autre année, les entreprises et les partenaires de distribution nous demandant de rectifier les erreurs commises par d’autres fournisseurs en matière de conception et d’installation de SD-WAN et de SASE. Donc, si vous planifiez un projet SD-WAN ou SASE, ce blog et sa liste de contrôle sont à lire absolument.
Nous sommes, bien entendu, heureux de vous aider et nous sommes particulièrement qualifiés pour le faire, étant la seule entreprise au monde à disposer de deux experts en matière de SD-WAN doublement accrédités par le MEF. Mais comme Halloween donne lieu à des histoires d’horreur effrayantes, nous avons pensé que c’était l’occasion idéale de partager certaines des erreurs courantes de « non-travail » dont nous sommes régulièrement témoins et, surtout, de vous expliquer comment nous pouvons vous aider à rafraîchir votre réseau du premier coup..
Les 10 erreurs les plus courantes lors du passage à un réseau SD-WAN ou SASE
1. Évitez le cercueil SD-WAN – le SD-WAN prêt à l’emploi peut être fatal.
L’un des principaux problèmes que nous rencontrons avec les entreprises est qu’elles croient (ou se font vendre à tort) une solution qui prétend être presque une option prête à l’emploi. Votre entreprise n’est PAS la même qu’une autre entreprise, même si vous êtes dans le même domaine que votre plus proche concurrent, il y aura des différences dans les applications et les priorités – par conséquent, aucune solution SD-WAN ou SASE ne peut être la même.
Vérifiez que votre fournisseur vous pose suffisamment de questions pour garantir que votre solution est conçue en fonction des besoins actuels de votre entreprise et qu’elle vise l’avenir.
2. Ne pas faire de POC pour votre solution SD-WAN ou SASE est mortellement dangereux
Si on ne vous propose pas une preuve de concept ou un pilote pour votre solution SD-WAN ou SASE, il y a vraiment quelque chose qui cloche ! D’après notre expérience, TOUS les clients (et tous les fournisseurs crédibles) veulent essayer et tester leur solution en lui faisant subir les épreuves ultimes auxquelles tout réseau doit répondre. Nous invitons même nos clients à essayer de casser leur solution et leur suggérons d’utiliser leurs sites les plus problématiques dans le POC.
ATTENTION ! Si vous ne vous voyez pas proposer un POC ou un pilote, c’est peut-être parce qu’il ne résiste pas à un examen approfondi ou ne répond pas à vos besoins.
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3. Ne soyez pas aussi aveugle qu’une chauve-souris ! Demandez à voir toutes les offres
La conception d’un SD-WAN ou d’un SASE fait souvent appel à un langage très technique, mais nous tenons à préciser que, même si vous occupez un poste de haut niveau dans l’informatique, on ne peut pas attendre de vous que vous compreniez parfaitement tout le jargon utilisé dans le SD-WAN et le SASE ou que vous maîtrisiez toutes les dernières technologies. Nous sommes les experts, vous n’avez donc pas à l’être. Cependant, vous devez voir tous les avantages pour votre entreprise, tous les pièges potentiels et, PLUS IMPORTANT encore, voir plus d’une solution de fournisseur.
EXIGEZ QUE VOS PEURS SOIENT RÉPONDUES – le remplacement de votre réseau est une entreprise de grande envergure. En plus de poser toutes les questions que vous devez savoir, il y en aura d’autres que vous ne saurez tout simplement pas poser – un fournisseur expert vous fournira les informations et les réponses correctes, avant que vous ne preniez la décision finale et n’investissiez.
4. Quand les délais sont morts – Si ça ne va pas, demandez l’aide d’un expert
Nous possédons des compétences uniques, car nous sommes la seule entreprise de la planète à disposer de deux experts en SD-WAN doublement accrédités par le MEF. Nous avons insufflé la vie à des projets au point mort et ressuscité des projets qui, à toutes fins utiles, semblaient morts, en résolvant même des problèmes que des géants techniques ne pouvaient pas résoudre. Nos fournisseurs recommandent même à leurs clients de nous confier l’installation de leurs produits, tant notre réputation d’expertise est grande sur l’ensemble du marché du SD-WAN et du SASE.
SAVOIR QUAND DEMANDER DE L’AIDE – plus tôt vous identifiez un problème avec votre solution ou votre fournisseur ne respecte pas les délais clés, plus tôt nous vous remettrons sur la bonne voie.
5. Apparition d’un expert – pourquoi les prétendus experts abandonnent leurs projets qui échouent depuis longtemps.
Cela découle du point 4 ci-dessus : nous avons vu de nombreux « experts » du SD-WAN donner des conseils totalement erronés, voire préjudiciables, à leurs clients. Ces soi-disant experts disparaissent souvent comme des apparitions dans la nuit, à mesure que s’évapore leur manque évident de compétences et de capacité à tenir leurs promesses. En fin de compte, bon nombre de ces « experts » ne parviennent pas à mener à bien le projet requis et ne respectent pas les délais fixés, qui s’étendent souvent sur plusieurs mois, avant que le pauvre client frustré ne se rende compte que son fournisseur ne peut pas tenir ses promesses. Certains se rendent même compte que ce qui a été promis n’est pas du tout ce dont on a besoin !
TROUVEZ UN EXPERT DU SD-WAN et du SASE AVEC UNE VÉRITABLE SOUSCRIPTION – vérifiez les références, demandez des témoignages de clients existants, demandez combien de solutions de fournisseurs ils connaissent pour vous assurer que vous obtenez des conseils d’experts.
6. En matière de coûts, le diable se cache dans les détails
Lorsqu’ils envisagent pour la première fois une solution, certains fournisseurs négligent de donner des conseils sur tous les coûts associés et sur ce qui est fourni en standard et ce qui constitue des ajouts supplémentaires. Dans certains cas, les add-ons sont en fait essentiels pour faire fonctionner votre solution et ne peuvent donc être évités et doivent être inclus dans la comparaison des coûts. Vous avez également besoin d’une visibilité complète sur les mises à niveau et les renouvellements futurs.
ASSUREZ-VOUS que tous les coûts sont fournis et discutés en détail et veillez à comparer des pommes avec des pommes, c’est-à-dire des solutions similaires.
7. Les géants mondiaux de la technologie ne sont pas toujours le meilleur choix
C’est l’une des erreurs les plus courantes (après les experts qui ne sont pas toujours de vrais experts). Ce n’est pas parce qu’une entreprise est grande, voire un géant mondial, qu’elle est nécessairement le meilleur choix pour votre entreprise. Plus l’entreprise est grande, moins elle est agile et agile ! Il se peut même qu’ils essaient de protéger les revenus existants et de prolonger la durée de vie des technologies obsolètes.
ATTENTION : mieux vaut le diable que vous connaissez, c’est encore traiter avec un diable et mettre votre entreprise en péril.
8. Ne portez pas le cadavre de la vieille technologie
Croire que les anciennes technologies sont encore adaptées et remettre à plus tard le rafraîchissement de votre réseau peut tuer net votre transformation numérique, sans parler de votre productivité et de votre efficacité. Des technologies comme MPLS sont depuis longtemps en voie de disparition et les entreprises qui sortent de contrats de trois ans opteront inévitablement pour le SD-WAN, tandis que l’ampleur des cyberattaques garantit que l’adoption du cadre SASE ne fera que croître de manière exponentielle dans les mois à venir.
BURY THE DEAD – ce n’est pas pour rien que l’adoption du SD-WAN et du SASE atteint des niveaux sans précédent à l’échelle mondiale et qu’elle est déjà généralisée.
9. Ne laissez pas la rigidité cadavérique limiter votre solution.
Dans le prolongement du point précédent, quand c’est mort, c’est mort. Les entreprises ne devraient plus être piégées dans de longs contrats qui n’offrent aucune flexibilité pour s’adapter à l’évolution des circonstances et à l’avènement de nouvelles technologies.
Ne vous laissez pas coincer par une technologie qui pourrait facilement être dépassée avant même que l’encre de votre contrat ne soit sèche. Si l’on ajoute à cela un retard dans l’établissement du profil d’emploi ou une erreur de pilotage, on peut avoir un an de retard avant même d’avoir commencé..
10. Ne vous laissez pas effrayer par les craintes : avec le bon fournisseur et la bonne conception de la solution, votre projet SD-WAN et SASE se déroulera sans problème.
Oui, c’est une décision importante que de changer votre réseau d’entreprise – après tout, c’est la base sur laquelle repose TOUTE VOTRE TECHNOLOGIE ! Il est essentiel que vous travailliez avec des fournisseurs experts qui se concentrent à 100 % sur vos besoins et vos objectifs, tout en étant de véritables experts en SD-WAN et SASE.
VÉRIFIEZ notre liste de contrôle simple ci-dessous et voyez comment le processus de votre fournisseur potentiel se mesure…
- Écouter les besoins de votre entreprise
- Concevoir une solution sur mesure pour vous
- Aligner les meilleures technologies des fournisseurs de SD-WAN et de sécurité
- Choisir les meilleures options de connectivité
- Ajuster la solution avec vous
- Tester la solution dans leur laboratoire de recherche et développement
- Démontrez la solution dans un POC en direct dans votre réseau.
- S’assurer que tous les critères convenus pour le CEP sont respectés
- Négocier la meilleure offre commerciale pour vous
- Convenir d’un déploiement complet de la solution
- Former votre équipe à la technologie de la solution
- Configurer et installer les sites restants
- Surveillance, assistance et maintenance de votre nouveau réseau
- Co-gérer le réseau avec vous
- Réactualisation continue de la solution