Technologie heeft invloed op elk aspect van het moderne leven, maar hoe zullen innovatie en technologische trends de manier waarop we winkelen en verkopen dit jaar veranderen?
Als Chief Technology Officer bij SDWAN-oplossingen Toby Sturridge heeft een fantastisch jaar achter de rug en versloeg tal van technologiegiganten in Silicon Valley, zoals Google en Cisco, om ’s werelds eerste SDWAN Cloud uit te vinden en te lanceren, en zag het bedrijf op de shortlist in de categorie’ The One to Watch ‘van Comms Business Annual Onderscheidingen.
Hier voorspelt hij de technologie trends, inzichten en innovaties in de retailsector dat zal niet alleen de manier waarop retailers verkopen veranderen, maar ook de manier waarop consumenten winkelen voor altijd.
In deze blog richten we ons op het wetenschappelijke deel, maar je kunt onze volledige downloaden detailhandel en winkeltrendrapport hier, of lees onze andere retail blog naar ontdek de belangrijkste megatrends voor de detailhandel en retailers
The Merging of the Real and Digital Worlds – digitale, online en technologische trends 2019
Retail zal de echte en digitale wereld als geen andere commerciële sector met elkaar verbinden. Het zal in winkels en winkelcentra zijn dat de ongelooflijke technologische, online wereld elkaar zal ontmoeten en naadloos zal versmelten met de real-life ervaring. Nog vreemder is het feit dat het een echte noodzaak is die deze fusie drijft, en dat het een dagelijkse gebeurtenis zal worden voor consumenten over de hele wereld.
Toby legt uit. “Natuurlijk kunnen we een dagje uit naar een themapark waar VR en AR deel uitmaken van het energieke plezier, online gamen of ons nestelen in een IMAX-bioscoop en een schijnvertoning zien in glorieuze 3D-technicolor, maar geen zullen naar verwachting onderdeel worden van een dagelijkse ervaring voor alle demografische groepen en leeftijdsgroepen. Het zijn en blijven specifieke evenementen en worden dienovereenkomstig benaderd. En dat is precies waar de detailhandel verschilt – het ZAL de magische fantasiewereld van digitale tovenarij nodig hebben en deze samenvoegen met het alledaagse om alledaagse taken te transformeren in iets heel veel opwindender – namelijk shoppertainment! “
Shoppertainment, infotainment en datatainment dreigen de verwachting van de consument te worden en die transformatie vindt momenteel plaats!
Retailers gaan partnerschappen aan met technische bedrijven – technologie in de winkel: de megatrend van 2019
Veel grote winkels in de VS hebben hun deuren al gesloten voor grote verbouwingen. De FT meldde op Walmart’s enorme renovatie van $ 265 miljoen, waar technologie een rol zal spelen op de werkvloer, maar ook achter de schermen bij alles, van kassa’s tot het schoonmaken van vloeren. Terwijl in het Verenigd Koninkrijk Iceland Stores technologische installaties hebben verwelkomd met zijn digitale handtekening , en anderen volgen dit snel.
“De sleutel hier is dat technologische installaties toekomstbestendig moeten zijn en dat ze showstopping moeten zijn”, zegt Toby, CTO van SDWAN Solutions. “De enorme kosten en verstoring van de handel die gepaard gaat met het verbouwen van winkels, betekent dat dit niet iets is dat een detailhandel vaak wil doen. Het moet nu geschikt zijn voor het beoogde doel en klaar zijn om nieuwe innovaties en technologische doorbraken te omarmen gedurende ten minste een paar jaar in de toekomst. Als je in-store techneuten de klant niet verbazen, traag of erger zijn, laat dan beveiligingsrisico’s zien, niet alleen zal je heropenende lanceringsflop, maar klanten zullen gewoon een pad inslaan naar je concurrent die de digitale mosterd wel snijdt.
“Kortom, retailers hebben inzicht en input nodig van technologiebedrijven om ervoor te zorgen dat de technologie die ze vandaag installeren, morgen niet achterhaald is en dat het ROI en een lange levensduur oplevert voor doelgericht gebruik. En, het allerbelangrijkste, de winkelier moet ervoor zorgen dat hij een onderliggend netwerk heeft dat meegroeit met zijn vereisten; dat het niet alleen nu, maar ook in de toekomst de benodigde bandbreedte kan leveren. We bieden een op maat gemaakt adviesgesprek en GRATIS Proof of Concept-periode om precies dat te leveren! ”
Hoe de shopper te imponeren met technologie – technologie in de winkel en winkeltrends voor 2019
De voor de hand liggende scanbare gegevens en digitale schermen zijn al aanwezig in de detailhandel, van online winkelen tot FMCG, luxegoederen tot fast fashion. Dit wordt grotendeels gedreven door de behoefte aan meer informatie en duurzaamheid en het feit dat dergelijke technologieën het aantal verpakkingen en dus plastic afval kunnen verminderen – een ENORME consumentenwens die nu in absolute steen is gezet voor zover het de klant betreft. Maar gaat dit ver genoeg en toekomstbestendige retailers? Toby zegt niet:
“Bovenstaande technologie is al een verwachting van de consument – zeer binnenkort zullen degenen die dit niet hebben gezien als achter de tijd. Slimme spiegels, shopperbots, chatschermen, instore-technologie voor smartphones van klanten, technische en draadloze oplaadhubs, bitcoin-betalingen en zelfs holografische displays beginnen snel te verschijnen in alle soorten winkels en daar is een solide reden voor.
“Naarmate generatie Z ouder wordt en hun eigen geld begint te verdienen, zijn ze het nog ijveriger met de millenniumgeneratie eens dat ze de voorkeur geven aan ervaring boven het verzamelen van goederen en producten. Ze scheppen graag op sociale media op over deze ervaringen en hoe ze via nieuwe technologische wegen de dingen ‘ontdekten’ waarin ze bereid zijn te investeren. Simpel gezegd, als het niet koopt, zullen ze er niet in kopen, en dat betekent dat ze het niet volledig zullen kopen. “
Snelle beveiligde netwerken zijn essentieel voor de acceptatie van trends in de detailhandel – installeer nu voor de toekomst
Als je bedenkt dat het geduldniveau op internet is gedaald van 8 naar nu slechts 5 seconden, wordt het meteen duidelijk dat een supersnel winkelnetwerk of winkelwebsite vereist is. Houd er vervolgens rekening mee hoeveel klanten binnenkort verwachten uw winkelnetwerk te gebruiken voor alles, van het scannen van labels tot betalen via mobiel bankieren, en u zult begrijpen dat buffering en langzame downloads klanten naar de uitgang van de winkel zullen leiden.
“Maar er is nog een andere belangrijke overweging voor in-store-technologie”, waarschuwt Toby. “Beveiliging staat voorop. Met klanten die hun eigen goederen scannen en betalen, een inbreuk op de beveiliging of een hacker die van een van uw klanten steelt terwijl ze in uw winkel zijn, en eerlijk gezegd bent u de toast van gisteren!
“Je netwerk moet zeker supersnel zijn, maar ook superveilig. En dat is waar we u kunnen helpen – het is bewezen dat SDWAN-technologie betrouwbare en veerkrachtige WAN-toegang handhaaft, gescheiden netwerken biedt om afzonderlijke wifi-toegang voor gasten mogelijk te maken (rechtstreeks naar internet zonder dat er backhauling nodig is) van het bedrijfsverkeer, prioriteitstelling om een sterke connectiviteit te behouden voor in de cloud gehoste POS-kit en CCTV & VOIP met failover van minder dan een seconde, mocht een van de connectiviteit te maken krijgen met brown-outs of black-outs. In het hele land worden HD CCTV-systemen geïnstalleerd die kunnen inzoomen om individuele prijskaartjes op kledingstukken te lezen. Het is niet ongebruikelijk om meer dan 20 HD-camera’s in één winkel te zien die elk ongeveer 1 Mbps bandbreedte-upload nodig hebben – we hebben SD-WAN-oplossingen om dit niveau van uploadbandbreedte te bieden, zelfs in gebieden met beperkte toegang, zoals winkelcentra en luchthavens.
“Ik zal persoonlijk naar elke detailhandelaar of potentiële klant in elke sector komen en hen precies laten zien wat we zullen doen om de snelheid en veiligheid van hun netwerk te verbeteren. E-mail me hier gewoon toby.sturridge@sdwansolutions.co.uk of bel 0203638 6680 om een afspraak te maken.
Als u onze voorspellingen hebt gelezen over de technologische innovaties en trends die dit jaar van invloed zullen zijn op de detailhandel, waarom downloadt u dan niet GRATIS ons ENORME retail-, winkel- en consumententrendsrapport? Gewoon klikken hier en laat een naam en e-mailadres achter om uw rapport met meer dan 50 belangrijke trends voor retailers te ontvangen, of stuur ons een e-mail vragen@sdwansolutions.co.uk en we e-mailen een pdf terug.
Kelly Rogers
CMO, SDWAN-oplossingen
Kelly, geeft leiding aan de afdeling Marketing en Social van SDWAN Solutions Group en is een meermaals bekroonde marketing-, communicatie- en innovatie-expert met meer dan 20 jaar ervaring.
Ze heeft gewerkt aan projecten voor vijf wereldwijde technologiegiganten, vier van de zes grote supermarkten, drie van de grootste retailers in het VK, ’s werelds grootste gelicentieerde merk en een van de drie grote uitgevers, evenals voor veel bedrijven, overheidsinstanties, overheidsdiensten. , liefdadigheidsinstellingen en NFP’s wereldwijd.
Tot op heden heeft Kelly meer dan 19 prijzen gewonnen voor haar werk en twee van haar campagnes zijn als witboek door het Britse parlement gegaan.